よくある質問 FAQ

A:申し訳ございませんが、弊社は海外在住者様専用としてサービスを提供させて頂いております。日本国内でのご利用はお断りさせて頂いております。

日本での研修期間等、その後に出国される場合での早目のご利用開始は可能です。

A:はい。6カ月間からのお申込みとなります。

6カ月に満たないご利用希望の場合でもコース料金の6か月分の費用が掛かります。

A:お客様が住所変更をされ弊社に郵便物が届き始める日がスタート日となり費用が発生いたします。事前にお申し込みをされましても転送開始日予定日までは料金はかかりませんので余裕をもってお手続きをお済ませください。初回は当月分の日割り料金＋2か月分の前払い費用となります。なお、解約時の日割り計算はありません。解約のご連絡を頂き、私書箱が空になった時点で(住所変更お手続きの約10日後）ご清算いたします。

A:メール・電話ともに日本語でのご案内となります。国籍の制限はございませんが、日本語でのメールのやり取りに支障がないことがお申込み条件となります。

A:個人のご契約で会社（屋号）のご利用もある形となります。

法人契約でも保証人として個人の身分証のご提出はお願いさせていただきますので同じ形です。

代表者もしくはご利用者様のパスポート、海外の住所証明をご準備くださいませ。

個人契約分のコース費用+1000円（会社分）が月額費用となります。

ご契約は一つですので郵便物の到着連絡や発送はまとめてのご案内となります。

なお、法人名義でのお支払いも対応可能です。

A:下記3点が初期費用として必要となります。

・ご契約事務手数料　1500円

・ご家族様の登録料　1000円/人（ご家族様の月費用は無料です。）

・保証金　5000円（ご解約の際に返金）

初期費用＋コース前払費用3か月分の合計をご準備くださいませ。

A:お見積りを計算させていただくためには、ご家族構成・開始日・ご利用コース等のご要望を把握する必要がございます。見積もりは無料ですし、キャンセル連絡の必要もございません。

コース（私書箱）申し込みフォーム　よりご気軽にご連絡くださいませ。

A:千葉県印西市が弊社の住所となります。番地はお申し込み2営業日以内にご案内いたします。なお、住所にJ-addressとの屋号は付きません。〇〇〇1-2-3　大谷方　△△△様となります。

A:はい。登録人数が増えましても月額費用は同じですのでご家族様全員分ご登録下さいませ。未就学児、亡くなられて年数の浅い方等も含め郵便物の到着がある場合は登録が必要となります。未登録は郵便局員の現住所確認にも混乱を招きますので絶対にお止めください。

A:ご家族契約の為、苗字で仕分けを行っておりますので旧姓の対応も必要な場合は別姓利用オプション（+600円/月）が必要となります。(ご不要となりましたらオプションはいつでも外すことができます。）なお、ご本人様のみのご利用の場合は旧姓、別姓の片方を無料でご利用できます。

A:コース選択のページでご自身に適した私書箱をご選択くださいませ。

ご契約当初はご要望のカバー率の高いJ楽々パックとJスペースの二択ですが、不要郵便物の整理後に変更可能なJポストとJマンスリーも予め把握されて最初の3カ月をお過ごしになられますとその後の選択肢が広がります。

A:パスポートでお願いいたします。

弊社は海外在住者限定サービスですのでこのように規定させて頂いております。出国のご予定があれば容易にご準備できるものと考えております。ご出国予定者以外のハードルを上げることで不正な申し込みでの国内利用、架空申込みやなりすましなどの防止もしております。お客様に安心してご利用頂くという目的もございます。御理解・ご協力をお願いいたします。

A:はい。パスポートコピーのご提出で私書箱のご利用は開始できます。お預かりしている郵便物のお手元への発送は、海外住所決定後に住所証明をご提出頂いて開始となります。

A:ご利用は可能です。お預かり郵便物の発送はご帰国後に日本の住所宛となります。

また、万が一の場合の郵便物発送先となります代理人様が必要となります。

御本人様　パスポート＋免許証等

代理人様　免許証等

免許証等の日本の住所の分かる身分証をご本人様と代理人様にご提出をお願い致しております。

A:会社名の分かる住所証明をご提出いただきます。ご利用者様のお名前が併記されているものがベストですが、会社名・住所が記載されている郵便物・公共料金の請求書でも問題ありません。お名刺単独では住所証明とはなりません。

ご自宅の住所証明をご提出いただいて登録住所1はご自宅、登録住所2は会社での登録も可能です。その場合、会社の住所証明のご提出無しで自宅・会社どちらでも発送可能です。

A:銀行振込：三井住友銀行、三菱UFJ銀行、楽天銀行
クレジットカード(Paypal決済)がお選び頂けます。
※銀行振込の支払手数料、Paypal決済5％はお客様ご負担でお願いいたします。

月額費用はPayPal、その他の費用はデポジット 自動精算が手間がなくコスト面でもお得です。

A:毎月の引き落とし設定はpaypal経由のクレジットカードでの利用となります。

銀行の場合、弊社での引き落としではなく「定期振込サービス」をご利用いただく事となります。多くの銀行でこのサービスは用意されておりますのでご利用予定の銀行でご確認くださいませ。

なお、定期振込サービスは手数料が必要ですが、弊社受付口座（三菱ＵＦＪ，三井住友、楽天）と同一銀行間ですと無料や安価な場合がございます。他行からの振り込み手数料は高額ですのでpaypal（5％）と比較くださいませ。

*手数料節約のため、（可能であれば）定期振込サービスは3か月毎の設定でも大丈夫です。

A:はい。弊社へのご登録も同じメールアドレスでお願いいたします。
ただし、国によりましてはpaypalアカウントと引き落とし口座（クレジットカードや銀行）が同一国の発行でなくては利用できない場合がございます。

A：下記が代表例となります。判断が困難な場合、事前にお問い合わせください。

・本人限定受け取り郵便           

・直接金銭に絡むもの（現金書留、小切手、有価証券）と推測されるもの            

・内容証明 、特別送達(裁判所から)    

・生鮮食品＆賞味期限の短い食品            

・電報            

・その他、当社で受取りできないものと判断した場合  

・転送不要郵便（転送されず差出人に戻ります。 ）

A:弊社の発送サービスは私書箱をご利用いただいている会員様限定のサービスです。単発でのご利用は不可ではありませんが、最低6カ月の私書箱契約が必要となります。コストが掛かりますので私書箱が必要ない場合は、単発での利用可能な他社様をお探しくださいませ。

A:上記の質問と同じでお断りいたします。
最低6カ月の私書箱契約が必要となりますが、不必要な契約をされて後々ご不満となる事もあり得ます。オプションの為のご契約はお受けできません。